Política de Protección de Datos Personales
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Luz del Valle, debidamente constituida conforme a la normativa ecuatoriana, con domicilio en la calle Quito N6-72 y Quiroga, Sangolquí, Rumiñahui, Ecuador en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, pone en conocimiento de los usuarios de la aplicación de banca web (en adelante, la “App”) que los datos personales que sean recopilados, generados o tratados a través de la misma serán gestionados bajo su responsabilidad, en estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Para efectos del ejercicio de derechos y consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: datoseguro@luzcooperativa.fin.ec
Dirección física: Agencia Matriz, Quito N6-72 y Quiroga, Sangolquí, Edificio Luz Cooperativa.
La Institución garantiza que el tratamiento de los datos personales se realizará bajo los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad y seguridad, así como bajo el principio de responsabilidad proactiva, adoptando las medidas necesarias para asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable.
Los datos personales proporcionados por el usuario a través de la App serán tratados para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, estrictamente relacionadas con la prestación de servicios financieros y el funcionamiento de la plataforma digital, conforme se detalla a continuación:
En el caso de tratamiento de datos biométricos utilizados para reconocimiento facial, estos serán tratados exclusivamente para fines de autenticación e identificación, con base en el consentimiento expreso del titular, garantizando su uso restringido, proporcional y conforme a las finalidades aquí descritas.
En el marco de la prestación de servicios a través de la App, la Institución podrá recopilar, registrar, organizar, almacenar, consultar y, en general, tratar las siguientes categorías de datos personales del usuario:
El tratamiento de los datos personales se limitará a aquellos que resulten adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades informadas, en observancia del principio de minimización de datos.
La Institución informa que, para efectos de fortalecer los mecanismos de seguridad y autenticación en la App, podrá implementar tecnologías de reconocimiento facial, las cuales implican el tratamiento de datos biométricos del usuario. En este sentido, el tratamiento de dichos datos se regirá por las siguientes condiciones:
En atención a la naturaleza sensible de los datos biométricos, la Institución aplicará un enfoque de privacidad desde el diseño y por defecto, garantizando un tratamiento proporcional, necesario y estrictamente vinculado a las finalidades autorizadas.
La Institución informa que, en el marco de la prestación de servicios financieros y evaluación de productos de crédito, podrá recopilar, consultar, registrar, analizar y, en general, tratar datos personales relativos al comportamiento crediticio y financiero del titular. En este sentido, el tratamiento de dichos datos se regirá por las siguientes condiciones:
El tratamiento de datos crediticios se realizará bajo estrictos estándares de confidencialidad, seguridad y proporcionalidad, evitando prácticas discriminatorias o decisiones arbitrarias que afecten los derechos del titular.
El tratamiento de datos personales realizado por la Institución se fundamenta en las siguientes bases de legitimación, conforme a la normativa aplicable:
En todos los casos, la Institución garantizará que el tratamiento de los datos personales se limite estrictamente a lo necesario para el cumplimiento de la finalidad que lo justifica, conforme al principio de proporcionalidad.
La Institución podrá comunicar o transferir datos personales del usuario a terceros, dentro o fuera del territorio ecuatoriano, únicamente cuando ello sea necesario para el cumplimiento de las finalidades informadas, bajo las siguientes condiciones:
En ningún caso la Institución comercializará, cederá o transferirá datos personales para finalidades distintas a las informadas al titular.
Los datos personales serán conservados por la Institución durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, regulatorias y contractuales aplicables. En particular:
Una vez cumplidos los plazos de conservación, los datos personales serán eliminados o anonimizados de manera segura, salvo que deban mantenerse bloqueados por disposición legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos en la normativa vigente, incluyendo:
DERECHO | CONTENIDO | CANALES DE ATENCIÓN |
Derecho a la información | El titular tiene derecho a conocer cuáles son los datos personales que son recopilados, de acuerdo a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales | 02 393 1120 datoseguro@luzcooperativa.fin.ec Quito N6-72 y Quiroga, Sangolquí, Edificio Luz Cooperativa, Agencia Matriz |
Derecho de acceso | El titular tiene derecho a conocer y obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales. | 02 393 1120 datoseguro@luzcooperativa.fin.ec Quito N6-72 y Quiroga, Sangolquí, Edificio Luz Cooperativa, Agencia Matriz |
Derecho de rectificación y actualización | El titular tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. | 02 393 1120 datoseguro@luzcooperativa.fin.ec Quito N6-72 y Quiroga, Sangolquí, Edificio Luz Cooperativa, Agencia Matriz |
Derecho de eliminación | El titular tiene derecho a requerir la supresión de sus datos personales cuando corresponda conforme a la ley. | 02 393 1120 datoseguro@luzcooperativa.fin.ec Quito N6-72 y Quiroga, Sangolquí, Edificio Luz Cooperativa, Agencia Matriz |
Derecho de oposición | El titular tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias. | 02 393 1120 datoseguro@luzcooperativa.fin.ec Quito N6-72 y Quiroga, Sangolquí, Edificio Luz Cooperativa, Agencia Matriz |
Derecho a la portabilidad | El titular tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable. | 02 393 1120 datoseguro@luzcooperativa.fin.ec Quito N6-72 y Quiroga, Sangolquí, Edificio Luz Cooperativa, Agencia Matriz |
Derecho a la suspensión de tratamiento | El titular tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento en casos: 1) Cuanto el titular impugne la exactitud de los datos personales, mientras se verifica dicha exactitud; 2) Cuando el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de datos y solicite en su lugar la limitación de uso; 3) Cuando el responsable ya no necesite los datos personales, pero el interesado los necesite para la formulación o ejercicio o defensa de reclamaciones, y; 4) Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento de datos relativos a la salud. | 02 393 1120 datoseguro@luzcooperativa.fin.ec Quito N6-72 y Quiroga, Sangolquí, Edificio Luz Cooperativa, Agencia Matriz |
Derecho a no ser objeto de una decisión basada en valoraciones automáticas | El titular tiene derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados. | 02 393 1120 datoseguro@luzcooperativa.fin.ec Quito N6-72 y Quiroga, Sangolquí, Edificio Luz Cooperativa, Agencia Matriz |
La Institución atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos en la normativa aplicable, garantizando un procedimiento ágil, transparente y gratuito, salvo en los casos previstos legalmente.
En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, el titular podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales.
La Institución implementa y mantiene medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, conforme a su naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento, así como a los riesgos asociados. Estas medidas incluyen, entre otras:
En el caso de datos personales sensibles, particularmente los datos biométricos, la Institución aplica medidas de seguridad reforzadas, garantizando un nivel de protección acorde a su criticidad.
La Institución se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, en atención a cambios normativos, regulatorios, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.
Cualquier modificación será puesta en conocimiento de los usuarios a través de la App o por los canales digitales habilitados, con antelación razonable cuando corresponda.
En caso de que las modificaciones impliquen cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento o en las condiciones bajo las cuales se tratan los datos personales, se solicitará nuevamente el consentimiento del titular, cuando así lo exija la normativa aplicable.
El acceso, registro y uso de la App por parte del usuario implica el conocimiento y aceptación del presente Aviso de Tratamiento de Datos Personales.
Cuando el tratamiento de datos personales requiera el consentimiento del titular, este será recabado mediante mecanismos expresos, claros e inequívocos dentro de la App, los cuales quedarán debidamente registrados como evidencia del otorgamiento de dicho consentimiento.
La falta de aceptación de este Aviso o la revocatoria del consentimiento para determinados tratamientos podrá limitar el acceso a ciertas funcionalidades de la App, en la medida en que dichos datos resulten necesarios para la prestación del servicio.
